从ERP到EBC,金蝶不做Salesforce跟随者?

发布于2021-12-03 11:44:00

面对越发激烈的竞争,拥抱变化似乎是赢得市场的不二法门。在这方面,企业云服务商金蝶为我们做出了表率。



让一家大型公司,在短时间内完成信息系统的升级,这似乎是个挑战。

 

华海通信(原"华为海洋")就曾经面临过这样的挑战。

 

在2020年疫情爆发初期,华海通信一直使用多年的国外系统不能继续使用,需要全部升级替换成本土系统。

 

受制于系统的复杂性、业务的连续性,替换信息系统,对企业来说算得上“牵一发而动全身”。正因如此,企业的决策者,在选择新的合作对象时,往往都会慎之又慎。

 

最终,在多厂商POC和严苛的测试、验证后,华海通信选择金蝶作为项目的实施方。金蝶中标后,双方团队仅用68天就上线了全套解决方案,替换了华海通信的184个系统,涉及企业的销售、研发、人力资源、财务、生产制造等多个领域。

 

这种高效率更迭的背后,体现出国内的企业服务厂商们,在相关领域内越发优质成熟的产品和服务,那么,在数字化转型的大背景下,金蝶为何提出不做中国版的Salesforce?它近年推广的EBC又是什么?



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为何是Salesforce?



企业服务行业由来已久,并且近些年市场不断扩大。随着时代的发展,企业,尤其是大型企业,在内部的管理中,越来越依赖信息系统。
 
比如,在一家制造业公司内,员工们不仅要记录客户信息,还要处理业务订单;不仅要组织安排生产,还要做好售后服务;不仅要进行收账报税,还要处理人事流程。而这些事务的处理,如果不依赖统一的信息系统的话,就会很容易引发混乱。
 
在这种情况下,专门为类似企业服务的厂商应运而生。这些厂商为企业定制适合自身的信息系统,使之与其业务发展、管理模式相匹配。
 
相比国内,国外的企业服务厂商出现得更早,产品也更为成熟,Salesforce(CRM.US)就是其中之一。
 
作为“No Software”(去软件化)理念的首倡者,Salesforce在过去的20年间一直深耕企业级服务SaaS市场,成功进入到全球前10大软件公司行列,成为仅次于微软的全球第二大SaaS公司,以及SaaS CRM领域的绝对领先者。
 
2011年金蝶在企业云平台等方向发力,还积极拥抱新概念,成为国内首个拥抱EBC的企业。
 
作为EBC(Enterprise Business Capability,企业业务能力)的提出者,IT研究与顾问咨询公司Gartner在2019年提出此概念时曾预测:“到2023年,将有40%的大型企业从单一供应商战略转向EBC战略。”
 
与Gartner 1990年提出的ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)相比,EBC更强调能力,把组织、业务、流程等能力高度抽象化,形成类似乐高的积木。同时根据外界的变化,将积木进行不同的组装,达到适应乃至创新的目的。
 
Salesforce近些年不断进行模块化尝试。其技术支持类产品,采用低代码开发,将产品的可订制性和可扩展性做到极致。既节省了自身的开发成本,又满足了客户千奇百怪的需求。
 
这样看来,选择拥抱EBC概念的金蝶,似乎在发展理念上与Salesforce更相近一些。但是,有人却并不这么认为。
 
在今年的一次业绩沟通会上,金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春曾表示:“Salesforce过往20多年云服务经验确实很值得我们借鉴,但是金蝶不是‘中国的Salesforce’,而是要做‘世界的苍穹’。金蝶要夺回的不止是市场份额,更是中国企业对中国软件的信心。”
 

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更接地气,更有底气



徐少春之所以这么说,是因为在激烈的市场竞争中,金蝶集团确实有拿得出的产品,确实有硬实力作为底气。

新奥集团(600803.SH)曾与金蝶合作,搭建了新的公司管理系统。自从新系统上线以来,智慧税务平台已覆盖新奥集团所有下属企业1000余家,实现涉税数据的集中管理。自系统上线以来,已累计处理了超过13万份申报表,在40项风险指标的风控护航下进行智能纳税,实现了100%的计税自动化。
 
在某厂的昆山数字孪生工厂中,整个工厂的设备都能以三维立体的方式呈现出来。在这里,工厂负责人如同身临其境,在不出门的情况下,便可以进行实时、全方位的虚拟巡厂,真正实现了“黑灯工厂”。同时,新的系统又能通过订单指标树、智能销售预测等手段,完成企业的全周期智能管理,让生产的效率得到提升。
 
除了新奥集团,中车株机也是金蝶的客户。金蝶为中车株机的转向架智能制造项目,连接了工厂内超过1万件物料以及11条子生产线,涵盖了包括加工、焊接、装配等转向架生产制造的全过程。相比传统的操作模式,上线该项目后,中车株机在生产线上的人员精减了一半,作业物料齐套率提升了20%,运营成本下降了20%。2020年,该项目获得国家智能制造成熟度四级证书。
 
站在这些企业背后的,是金蝶集合全公司之力研发的PaaS平台。这个平台被命名为“金蝶云·苍穹”,如今已获得超过110件专利,其中4次获得国家专利奖,相关软件著作权超过70件。还在最近获得了2021中国企业应用PaaS厂商状元奖。显然,金蝶似乎更懂中国企业。
 
但是,与Salesforce这个所谓的“师父”相比,金蝶目前的技术功力还可提升。
 
早在2016年,Salesforce就在DreamForce大会上推出了人工智能平台Einstein(爱因斯坦),进而将AI能力贯穿于SaaS层云服务中。平台主要采用自然语言处理和图像识别技术,结合数据挖掘的技术实现商业信息的自动发掘,客户行为的预测和自主行动决策,以此来提升营销、销售和客户服务能力。
 
当国内的企业服务厂商还在平台上被动地处理信息数据的时候,国外的企业Salesforce不仅在大数据产业方向继续深耕,还开始进行主动地信息挖掘。在技术的前瞻性上,Salesforce领先国内企业一个身位。


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拥抱变化,通向数字化



虽然在技术储备方面尚有不足,但金蝶的市场前景依旧十分光明。
 
今年上半年,金蝶在企业云服务市场上表现继续突出,超越了所有的国内外同行,成为了市场第一。同时,金蝶还连续17年成为IDC中国成长型企业应用市场的第一位。
 
根据金蝶披露的2021年中期财报显示,今年上半年,金蝶集团实现营业总收入18.72亿元,同比增长34.95%。其推出的PaaS平台“金蝶云·苍穹”,以及基于此平台的面向大型企业的SaaS云服务“金蝶云·星瀚”,上半年共计收入1.6亿,同比增长5%。平台上半年新签约客户142家,新签中国华能集团、沙钢集团、哈药同泰等行业头部客户。
 
根据《2021中国PaaS市场研究报告》显示:2020年,中国PaaS市场规模为280.5亿元。预计未来五年,PaaS市场将继续保持高速增长,年均复合增长率约为48%。随着国内PaaS市场规模的不断扩大,2025年市场规模有望突破2000亿元。
 
如今,随着时代的发展和科技的进步,我国的企业逐渐开始拥抱数字化发展,进行数字化转型。而数字化企业的建设,不仅需要培养以市场为导向的思维模式,也需要审视组织的文化对快速变化的适应性。在这个过程中,越来越多的企业,开始需要像金蝶这样的企业服务商,帮助它们向着数字化前进。
 
在这条通往数字化的道路上,金蝶为无数企业提供了系统和技术的支持,为它们的发展保驾护航,同时,也给无数企业提供了新思路、催生了新方法,为它们的未来发展赋能。
 
徐少春曾表示:“按照EBC构建自己的数字平台的企业,将更有效地连接到客户、生态、万物和员工,积累宝贵的数据财富,打造智慧企业,收获巨大的管理效益,成为具有反脆弱能力的韧性企业。”
 
当前,由于疫情等因素的影响,国内的企业,尤其是中小企业,在发展上都面临着或多或少的一些问题。如何处理这些问题,考验着我们的智慧。管理学大师彼得·德鲁克曾说:“大变局时代,企业最大的危险不是变化本身,而是采用昨天的逻辑去应对变化。”
 
面对越发激烈的竞争,拥抱变化似乎是赢得市场的不二法门。而作为后发企业,能否在市场中后来居上,考验的不止是对于变化的感知,对于新事物的接纳,还有自身的技术积累,和产品竞争力。
 
只有在硬实力上下了功夫,追赶领跑者的道路,才会是一片坦途。


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