6月24日，中国银行业协会发布了《中国消费金融公司发展报告（2024）》。报告指出，消费金融公司2023年资产规模和贷款余额双突破万亿元，分别达到12087亿元和11534亿元，同比增速分别为36.7%和38.2%，高于经济恢复和金融发展的速度，助力消费发挥国民经济平稳运行的“稳定器”和“压舱石”作用。

报告指出，在金融监管总局指导下，消费金融公司作为金融体系必要有益补充，坚持下沉市场和长尾客户的客群定位，为中低年龄（平均25～35岁）、中低学历（普遍为大专及以下）、中低收入（平均月收入5000元以下）等长尾客户，提供覆盖面更广、可得性更高的金融服务。

数据显示，2023年，18家消费金融公司综合定价同比下降（其中6家公司下降幅度超过10%，2家公司下降幅度超过15%），其他公司定价保持平稳，进一步降低了客户消费融资成本。

同时，报告指出，消费金融公司将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设之中，切实维护消费者合法权益，提高客户满意度。2023年，消费金融公司为116.69万名客户减免利息16.61亿元，为8.95万名客户减免费用2.12亿元，为9.68万名客户延期还款18.9亿元，维护客户征信1.54万人次。2023年累计投入帮扶资金862.42万元，为巩固脱贫攻坚、助力乡村振兴、推进社会和谐稳定做出积极贡献。

此外，消费金融公司过去一年还进一步积极推动金融科技的研发和创新，实现业务全流程的网络化、贷款审批决策的自动化、客户服务的智能化。数据显示，有29家公司应用光学字符识别、28家公司应用活体检测、25家公司应用人工智能、19家公司应用知识图谱、14家公司应用机器人等最新科技，开展风险控制、贷后管理、运营管理、营销获客和客户服务，大大提高了业务覆盖范围、服务质量、运行效率和客户体验。

校对：祝甜婷